Autor: Ray Popoola

Bei schwierigen Gesprächen geht es immer um die Lösung belastender Situationen. Deshalb sollte man sie schnell hinter sich bringen. Wartet man zu lange und schiebt das klärende Gespräch z.B. mit einem Kunden vor sich hin, kann man irgendwann die Ursache des Konflikts nicht mehr erkennen.

Wie können Sie sich vor Manipulation schützen – sei es in Vertragsverhandlungen oder Ihrer neuen Position?Zunächst: Nicht jede Manipulation ist feindlich gesinnt. Wenn uns ein Kind anlächelt, ist das letztlich auch Manipulation, aber eine liebenswerte. Der Übergang von harmloser Manipulation zu gefährlicher ist oft fliessend und bleibt nicht selten unentdeckt.Die Formen der Manipulation sind vielfältig.